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Titolo
Text copied to clipboard!Concierge VIP
Descrizione
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Stiamo cercando un Concierge VIP altamente qualificato e professionale per offrire un servizio eccezionale ai nostri clienti di alto livello. Il candidato ideale avrà una forte attenzione ai dettagli, eccellenti capacità di comunicazione e una profonda conoscenza delle esigenze e delle aspettative della clientela esclusiva.
Il Concierge VIP sarà responsabile di fornire assistenza personalizzata, gestire richieste speciali e garantire un'esperienza senza pari per i nostri ospiti. Questo ruolo richiede una combinazione di discrezione, efficienza e un atteggiamento orientato al servizio.
Le responsabilità principali includono la gestione delle prenotazioni di ristoranti, hotel e trasporti di lusso, l'organizzazione di eventi esclusivi e l'assistenza con richieste personalizzate. Il candidato dovrà essere in grado di anticipare le esigenze dei clienti e fornire soluzioni rapide ed efficaci.
Inoltre, il Concierge VIP dovrà collaborare con fornitori di servizi di alto livello, mantenere relazioni con partner strategici e garantire che ogni richiesta venga gestita con la massima professionalità.
Per avere successo in questo ruolo, è essenziale possedere eccellenti capacità organizzative, una conoscenza approfondita delle destinazioni di lusso e un'attitudine proattiva. La capacità di lavorare sotto pressione e di gestire più compiti contemporaneamente è fondamentale.
Se sei una persona dinamica, con una passione per il servizio clienti e un'attenzione particolare ai dettagli, questa è un'opportunità unica per entrare a far parte di un team esclusivo e offrire esperienze indimenticabili ai nostri clienti VIP.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Gestire richieste personalizzate e fornire assistenza esclusiva ai clienti VIP.
- Organizzare prenotazioni per ristoranti, hotel e trasporti di lusso.
- Coordinare eventi privati e servizi speciali su richiesta.
- Mantenere relazioni con fornitori di servizi di alto livello.
- Garantire un servizio impeccabile e discreto in ogni interazione.
- Anticipare le esigenze dei clienti e offrire soluzioni rapide ed efficaci.
- Gestire eventuali problemi o reclami con professionalità e tempestività.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire un'esperienza senza pari.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa in un ruolo simile nel settore del lusso o dell'ospitalità.
- Eccellenti capacità di comunicazione e relazioni interpersonali.
- Conoscenza approfondita delle destinazioni di lusso e dei servizi esclusivi.
- Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più compiti contemporaneamente.
- Discrezione, professionalità e attenzione ai dettagli.
- Fluente in italiano e inglese; la conoscenza di altre lingue è un plus.
- Flessibilità negli orari di lavoro, inclusi weekend e festivi.
- Ottime capacità organizzative e problem-solving.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Può descrivere un'esperienza in cui ha gestito una richiesta complessa di un cliente VIP?
- Come gestirebbe una situazione in cui un cliente VIP ha un reclamo urgente?
- Quali strategie utilizza per anticipare le esigenze dei clienti di alto livello?
- Può fornire un esempio di un evento esclusivo che ha organizzato?
- Come mantiene relazioni con fornitori di servizi di lusso?
- Quali strumenti o tecnologie utilizza per gestire le richieste dei clienti?
- Come gestisce lo stress e le richieste multiple in un ambiente frenetico?
- Quali lingue parla e come le utilizza nel suo lavoro quotidiano?
